对我们许多人来说，无极4平台首页“在工作中”这个短语一直意味着一个物理空间——办公室。但现在，公司、社区、学校和各种组织都在协调如何适应在家工作。

 

这种规模的直接转变提出了一个有趣的问题——我们如何让我们的员工在任何地方都能工作，而每个人都在任何地方?与我交谈的任何高管，无论他们身处高管办公室的哪个角落，从CEO到CIO，从CMO到CTO，从CRO到CPO，他们都在问自己这样一个问题:我现在该做什么?

 

没有什么灵丹妙药，无极4实力产品也没有简单的答案。但我想分享我们在Salesforce是如何:

 

帮助我们的员工保持安全和敬业

 

自动化新流程和开发新策略

 

不断创新，学习新的方法，拥抱数字化的工作方式

 

我希望这将激励其他组织找到新的方法，不仅要重新思考如何工作，而且要把工具和实践放在合适的位置，让每个人一起工作，无论他们在哪里。

 

建立开放、透明的沟通渠道

 

在Salesforce，我们使用内部社交网络工具Chatter来共享新闻和信息。在这样的时代，无极4平台发展聊天甚至更为重要，因为它是我们的高管和安全团队共享更新的一个中心。它还使我们的员工能够提出问题，并看到公众的反应。

 

虽然我们有一个All Salesforce小组来分享与我们5万多名员工相关的最重要的信息，我们还创建了一个冠状病毒更新小组，供员工提问。每个办公地点都有自己的聊天群来共享本地信息。当我们在聊天中分享问题时，我们会避免孤立的信息。

 

我们的沟通渠道超越了闲聊。我们在登录页面上使用数字标牌来共享重要的公告。我们有一个妙语文件，每天更新最新的指导方针和资源，这是我们唯一的真理来源。而且，我们的领导层每天都会通过电子邮件更新最新进展，分享聊天中最紧迫的问题。当每个人都在搜索最新的信息时，这种透明的交流是至关重要的。

 

数字化过程使“在任何地方工作”变得更容易

 

如果我们的记录和文件现在还在纸面上，那么远程工作的难度就会大得多。我们是一家科技公司，所以一开始我们没有很多纸质流程。但我们已经把大部分曾经需要在电子表格中跟踪信息或发送电子邮件的流程转移到了我们平台上的应用程序中。我们开发了一些应用程序，可以将旅游审批、营销内容和组织结构图等信息数字化。每个人都可以访问他们需要的信息，而不是通过电子邮件发送最新版本的电子表格。由于这些过程都是数字化的，并且建立在Salesforce的基础上，所以向远程工作的过渡更加无缝。

 

使用无缝协作的工具

 

我是第一个承认远程工作让合作变得困难的人。我们想当然地认为“饮水机”谈话能转化为有价值的见解，帮助我们完成工作。除了鼓励正式会议和非正式的“虚拟咖啡时间”的视频交流外，拥有协作的社交工具来处理文档也很有帮助。Quip通过将社交标签和聊天功能引入文档，让每个人都可以在任何地方协同工作，从而让我们能够快速地协同工作。

 

例如，一名员工意识到，如果她不能去见客户，她就必须想出如何在没有白板的情况下进行白板会话。因此，她请同事们将他们的建议写进一份Quip文档。在几个小时内，人们涌向Quip文档添加他们的输入。现在，Salesforce的每个员工都可以看到经过审查的工具，以及如何在虚拟会议中有效地使用它们。现在，任何人都可以免费获得Quip来简化虚拟协作。

 

我们也使用Trailhead来分享远程协作和在压力大的时候保持专注的技巧。查看这个Trailmix，可以找到帮助我们团队提高注意力的生活和远程办公的技巧等资源。

 

让快速查找信息变得容易

 

过去几周，我们减少了旅行，实施了在家办公的新政策，并鼓励员工重新考虑个人旅行计划。这给我们的IT、人力资源和设施团队带来了很多问题。让我们的员工更容易地找到他们需要的信息并提交更多帮助信息是很重要的。

 

Concierge是我们的自助服务帮助台工具，它使用一个搜索界面来访问知识库文章，并根据员工的角色和位置为他们指向相关信息。我们的员工可以完全透明地查看他们的请求状态，以及通过实时聊天与技术支持进行交互的能力。