数量不详的微软Surface笔记本电脑的屏幕出现了裂痕，无极4产品用户称这是自发的。

 

爱好者巴布•鲍曼(Barb Bowman)收集到的一系列链接指向社交媒体和其他在线论坛上的抱怨，包括微软自己的支持网站。尽管微软的代表们一开始持怀疑态度，但用户们还是报告说裂缝自动出现了。在博文中，鲍曼补充道:“这些设备似乎都不是Alcantara系列的，而且都是纯铝的。然而，快速浏览一下她提到的帖子，就会发现至少有一两个可能是不同的模式。

 

例如，在一个线程中，无极4账号注册用户声称裂缝是自发形成的。她写道:“自从我买了这个设备以来，它就一直被小心地放在我的桌子上的盒子里。”“它没有被丢弃或以任何方式损坏。但我在安装之后发现，屏幕右侧的玻璃上有一道细微的裂缝。”

 

“如果没有外力，就不会发生物理损伤，”微软的一名代表回答说。“你是对的，无极4注册登录经常使用并打开/关闭它的盖子不应该导致这种情况。”

 

微软似乎在告诉客户，虽然裂纹不在标准制造商的保修范围内，但它们在微软的完整保修计划的意外覆盖范围内。在后一种情况下，用户必须支付49美元的免赔额才能修复屏幕。然而，一些用户似乎在抱怨一个潜在的设计缺陷，这可能会打开一个更宽松的交换/修复政策的可能性。

 

据ZDNet的Mary Jo Foley说，到目前为止，微软只是说公司正在调查此事。(我们后来也收到了微软的回复，代表们重申他们正在调查此事。)我们将不得不等待，看看这个问题是否是可能的制造问题，设计缺陷，或者只是一些用户的坏运气。