1月21日，Sonos在博客中表示，注册无极4网址某些“遗留”硬件——一些较老的音箱、放大器和其他部件——在2020年5月之后将不再接收固件更新，这让人感到惊讶。但当天发给客户的一封电子邮件更进一步，称“如果现代产品在5月之后仍与传统产品保持连接，它们也将不会收到软件更新和新功能。”

 

我不知道这是沟通上的失误还是战略上的失误，但就在同一天，该公司回应媒体的询问时表示，它正在研究一种让客户能够使用混合系统的方法。在美国，在同一网络上操作较老和较新Sonos设备的人是为了隔离较老的设备，以便较新产品能够继续获得固件更新。

 

但这显然不足以平息争议，因为Sonos首席执行官帕特里克·斯彭斯今天下午在公司博客上发表了正式道歉。在写这篇文章的时候，Sonos的博客被流量搞得一团糟，所以这里有一个PDF，无极4里面包含了Spence的全部文章:


 

 

Sonos首席执行官Patrick Spence的博客文章

 

Sonos的

 

斯宾塞说Sonos的客户将能够“分裂”系统包含新旧Sonos的组件,以便新硬件(设备和更多的内存,更快的处理器,等等)将能够受益于新功能,而旧的软件将继续得到至少bug修复和安全补丁。

 

虽然我经常批评Sonos不支持高分辨率音频(它从来没有超过16位/48kHz)，无极4平台待遇但我总是称赞该公司没有让其老旧的硬件过时。该公司在2004年推出了第一批产品，你几乎可以操作其中的任何一款设备，以及最新的组件。旧的硬件并不具备新功能的所有特性，但这是意料之中的。

 

Sonos甚至在2018年首次公开发行(ipo)之前宣传这种不过时的策略:“人们习惯于购买需要替换的大宗商品技术，但我们与众不同，因为我们的产品经久不衰，”Sonos财务副总裁迈克•格罗宁格(Mike Groeninger)说。

 

作为一个多房间的音响系统，Sonos长期以来一直认为，客户会在现有Sonos系统的基础上购买新的音箱和组件，而不是重复购买现有系统的新版本。他们会坚持使用Sonos，因为他们知道所有的东西都会一起工作。如果他们买了别的牌子，就不会买了。

 

因此，该公司宣布，在5月份之后运行一个新旧组件混合的生态系统，将阻止更新的产品接收固件更新，这让我感到很不适应。

 

也就是说，Sonos一直在鼓励其客户放弃旧的硬件，并在2019年10月宣布了一项计划，给予新Sonos组件30%的折扣——前提是他们放弃旧的组件进行电子循环。

 

我们要等到5月份才能看到这一切是如何在实践中起作用的，但我希望Sonos能够尽快从自己造成的伤害中恢复过来。