Slack增加了与Salesforce的客户关系管理(CRM)和客户服务应用程序的新整合，无极4实力注册这是该公司持续推进与其他“最佳类型”云应用程序连接的一部分。

 

 

整合的目的是让Salesforce和team collaboration应用程序更好地共享信息，无极4平台后者目前拥有1200万日常活跃用户。Slack现在允许用户搜索和预览Salesforce销售云和服务云记录，如帐户和机会在应用程序中使用斜杠命令来拉出详细信息。

 

其他功能还包括将与帐户或案例相关的Salesforce记录直接发送到单个Slack用户或通道，例如#customer-support。此外，使用Salesforce的销售和服务代表将能够看到与Salesforce记录相关的Slack对话。

 

Slack公司负责企业和业务发展的副总裁布拉德?“Salesforce非常重视与产品的互动，销售是一个非常协作的过程。”

 

除了这两个平台之间的最新集成之外，还有将Slack与Salesforce平台连接起来的计划。Slack与Salesforce销售云的首次整合发生在2016年;阿姆斯特朗说，它已经被数万支球队使用。

 

合作伙伴关系是Slack的一个主要关注点，其应用目录中有1800多家第三方整合。例如，它与其他SaaS供应商(如Workday的HR平台、SAP的Concur和SuccessFactors以及各种Oracle工具)进行了集成。该公司还在今年的“前沿会议”(Frontiers conference)上宣布与Zoom进行更紧密的整合，这是其更好地与微软(Microsoft)、谷歌和思科(Cisco)等竞争战略的一部分。

 

“我们正在与大多数相关的最佳企业SaaS提供商密切合作，”Armstrong说。“你看到的模式是，无极4待遇人们用两三年的时间在Slack上开发了他们的第一款应用，这是一个新事物，可能有点新奇。现在，他们在重新投资，我们也在重新投资，既然这个平台已经发展了。用例要清楚得多，共同的用户基础也要重要得多。”

 

Slack也在与竞争对手进行更紧密的整合。今年早些时候，它宣布了一系列与微软Office 365工具的整合，包括OneDrive和Outlook。

 

阿姆斯特朗指出，Salesforce的最新举措是该公司努力扩大用户基础以包括更多业务用户的又一个例子。Slack的早期应用中，有很大一部分是软件开发人员和IT专业人士。

 

“……几年前，我们的用户基础主要是技术和开发类型的角色，”Armstrong说。“越来越多的销售、服务和前台员工也将Slack视为他们的合作中心。我们看到未来这种情况肯定会增加，这就是这种投资和合作的背景。”

 

451 Research的高级分析师Raul castro - martinez说，Salesforce的集成将帮助“扩展用例的范围，超越技术和DevOps领域”。

 

这是Slack早期的核心受众，尽管从那时起，Slack已经扩大了其在组织中的影响力，但最引人注目的用例仍然是技术团队。与Salesforce更紧密的集成应该会支持其努力，以更有说服力的用例来巩固其在其他领域的存在，”他说。

 

工作流生成器得到完全启动

 

同样在本周，Slack宣布其工作流构建器工具现在已经普遍可用。该功能允许所有用户自动处理日常事务;例如，他们可以创建发送给通道新成员的消息，设置自己的自动化操作，或者从Slack中选择预构建的模板。

 

“减少摩擦和重复任务的能力现在变得更容易了，”IDC的研究主管韦恩·库兹曼(Wayne Kurtzman)说。

 

“对于那些习惯了‘如果这样，那么那样’的场景的人来说，他们将能够走进这个场景，并在他们的工作中看到潜在的用途。”因为它在商业环境中是消费者级的简单，这意味着它不难于编程，不难于更改，不难于使用，但是它可以为您在任何给定的项目上节省许多步骤。”

 

CCS Insight的首席分析师安吉拉•阿申登(Angela Ashenden)当时指出，Slack在鼓励开发者开发应用方面一直很成功。工作流生成器是其努力吸引更广泛的业务专业人员受众的一部分，无论是在销售、市场营销、人力资源或组织的其他部分。